通常受案机关都会主动告知案件的进展情况。群众到机关报警时，民警必须热情接待，认真登记并发给报警回执。对属于权限范围内的案件，一般要在一周内办妥，未能办妥的要说明原因；对不属于本辖区或本警种管辖的案件，要在两天内转交有关单位处理并向群众解释清楚。法律依据：《机关办理刑事案件程序规定》 第一百六十规定，机关接受案件时，应当制作受案登记表，并出具回执。
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