暖通销售员岗位职责 篇23

　　上班前：

　　（1）检查仪容仪表； （2）工作开始：精神饱满；

　　（3）接待顾客：要热情； （4）主动介绍商品：要周到；

　　（5）是否购买商品：要婉转； （6）计划：要准确；

　　（7）商品包装：要美观；

　　1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。

　　2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

　　3、面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；

　　服装导购员工作职责

　　1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

　　4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

　　5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　7、 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

　　8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售。

　　导 购 员 岗 位 职 责

　　一、 工作职责

　　1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

　　2、 必须服从店长的工作安排及调配。

　　3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

　　4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

　　5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

　　6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

　　二、 日常工作流程

　　1、 营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

　　② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，

　　规格齐全。

　　③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆

　　放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯

　　的标签必须更换。

　　④ 整理仓库，检查是否需要补货等。

　　2、 营业中 ① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

　　② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄

　　乱的货品。

　　③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

　　④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的

　　训练。

　　⑤ 交时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

　　⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。

　　3、 营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

　　② 做好交书面工作。

　　③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。

　　④ 主动接受店长检查随身物品。

　　三、 管理制度

　　1、 试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须

　　① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

　　② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

　　④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑

　　2、 奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

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