拒绝退款的情况，买家可以向拼多多平台进行申诉，买家在拼多多的多多买菜，购买商品，到货后买家到自提点取货，自提点称有货的情况，并且拒绝退款，卖家应立即向拼多多后台的官方客服进行投诉，并提交相应的证据进行解决。如果拒不解决可以打12315消保委电话进行投诉
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